不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 21 个知识点
商场超市应当通过使用各种礼貌用语，并采取各种措施来向顾客提供周到的卖场服务，使顾客乐于到商场购物，从而为商场创造出更多收入和利润。
1.1、卖场着装要求 4个知识点
2.1、商品介绍用语 3个知识点
2.2、答询用语 4个知识点
2.3、收款、找款及包装商品用语 3个知识点
2.4、道歉用语 3个知识点
3.1、卖场营业员礼仪服务规范 4个知识点
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