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本课程主要介绍了与顾客保持良好沟通的方法,包括让顾客听得明白——说、有效率的“听”、引导顾客“说”等。此外,本课程还介绍了有效应对顾客的技巧,如把握主动权、AIDI设计。
共 2 章 4 节 18 个知识点
第 1 章
与顾客保持良好沟通
1.1、有效率的“听” 9个知识点
4 5
1.2、引导顾客“说” 3个知识点
1 1
第 2 章
有效应对顾客的技巧
2.1、把握主动权 3个知识点
3
2.2、AIDA设计 3个知识点
3
注:系统从课程中抽取一个视频供参考
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