不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 20 个知识点
在这个以服务为王的时代，无论什么行业都不会忽略服务的重要性，而对于服装店经营来说，更不可忽略的是售后服务的重要性。 “三包”政策，作为售后服务的重要环节，同时也是维护消费者利益的一项国家政策，不仅顾客需要了解其标准及内容，提供顾客服务的销售人员更应该知晓“三包”政策的各项规定。
1.1、“三包”政策的概念 5个知识点
1.2、“三包”政策的受理时限 6个知识点
2.1、退换货的受理条件 9个知识点
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