不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 33 个知识点
本课程通过诙谐幽默、感人至深的案例，趣味营销的角度阐述了具有创造性的、形式多样的人性化服务。从产品促销的角度看，能为企业带来意想不到的竞争优势，在林林总总的营销方案中，注重服务的营销实为一种行之有效的赢得更多顾客、获取更大利润的经商之道。案例生动有趣又不失深刻，对各企业领导层及普通员工都有一定的借鉴作用，既可作为服务性行业的培训教材，也可供有关零售商参考。
1.1、关于销售服务的小故事 10个知识点
1.2、服务业的6个发展动向 6个知识点
1.3、顾客服务的未来 8个知识点
2.1、销售服务是竞争优势 9个知识点
具体情形下的售后服务技巧
常用的处理售后服务的方法
售后服务与售后回访
终端促销操作实务
￥3,300.00
