不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 30 个知识点
进行竞争对手分析的目的是通过了解竞争对手,获知竞争对手的发展策略以及行动,以作出最适当的应对。本课程帮助企业领导者学会战略思考、培养适应型组织、领先竞争对手的技能。
1.1、外部竞争环境 4个知识点
1.2、内部竞争环境 4个知识点
2.1、不同产业的竞争策略 7个知识点
2.2、三种基本策略 3个知识点
2.3、一体化策略 4个知识点
2.4、竞争战略学习 3个知识点
3.1、对竞争对手的具体分析 5个知识点
具体情形下的售后服务技巧
常用的处理售后服务的方法
售后服务与售后回访
终端促销操作实务