不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 22 个知识点
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
1.1、解决顾客抱怨与投诉的技巧 12个知识点
1.2、解决顾客抱怨与投诉的话术 10个知识点
现场销售情景之挖掘顾客需求的技巧
现场销售情景之挖掘顾客需求的话术
现场销售情景之礼貌迎客话术
现场销售情景之礼貌迎客技巧
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