不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 42 个知识点
售后服务，是指企业向已购买商品的消费者所提供的服务。它是商品质量的延伸，也是对消费者感情的延伸。这种服务的目的是为了增加商品实体的附加价值，使老顾客成为“回头客”。本课程旨在提高工作人员售后服务的能力。
1.1、第一节 12个知识点
2.1、第一节 15个知识点
3.1、第一节 15个知识点
门店客源管理
维护只为更好服务——卖场售后服务
准备只为更好——卖场售前服务
顾客体验管理
￥4,200.00
